Refund policy
🔁 سياسة الاسترجاع والاسترداد
نحن في متجرنا نسعى لتقديم أفضل جودة وخدمة لزبنائنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاسترداد وفق الشروط التالية:
✅ شروط الاسترجاع:
- يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستعمل، غير مغسول، مع التغليف الأصلي)
- يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب)
🔄 حالات الاسترجاع المقبولة:
- المنتج فيه عيب أو خطأ في الطباعة
- تم إرسال منتج خاطئ
- المقاس غير مناسب (في بعض الحالات)
❌ حالات غير مقبولة:
- المنتج مستعمل أو مغسول
- تم إتلاف المنتج من طرف الزبون
- طلب الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة
💰 الاسترداد (Refund):
- يتم استرجاع المبلغ بعد التحقق من حالة المنتج
- مدة الاسترداد: من 3 إلى 7 أيام
- يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع أو تحويل مناسب
🚚 تكاليف الشحن:
- في حالة خطأ من طرفنا: نحن نتحمل تكاليف الشحن
- في حالة تغيير المقاس أو بدون سبب: الزبون يتحمل الشحن
📞 التواصل:
لأي طلب استرجاع، المرجو التواصل معنا عبر:
- واتساب: ضع رقمك هنا
- أو البريد الإلكتروني: ضع إيميلك هنا
⚠️ ملاحظة:
نحتفظ بحق رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.